*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 姓名、联系电话、地址、备注、回访状态、回访日期、回访结果、回访人员、创建时间、更新时间等 |
2 | 物品登记管理 | 物品名称、物品型号、物品数量、物品价格、购买日期、购买渠道、购买人员、购买联系电话、备注、创建时间、更新时间等 |
3 | 维修记录管理 | 维修日期、维修人员、维修类型、维修费用、故障描述、维修结果、联系电话、客户姓名、备注、创建时间、更新时间等 |
4 | 保修期管理 | 保修起始日期、保修结束日期、保修类型、联系电话、客户姓名、购买渠道、购买日期、备注、创建时间、更新时间等 |
5 | 投诉登记管理 | 投诉日期、投诉人员、投诉内容、投诉处理结果、联系电话、客户姓名、备注、创建时间、更新时间等 |
6 | 退货登记管理 | 退货日期、退货人员、退货原因、退货物品名称、退货物品数量、备注、联系电话、客户姓名、创建时间、更新时间等 |
7 | 售后服务管理 | 服务日期、服务人员、服务内容、服务费用、联系电话、客户姓名、备注、创建时间、更新时间等 |
8 | 客户问题反馈管理 | 反馈日期、反馈内容、反馈人员、联系电话、客户姓名、创建时间、更新时间等 |
9 | 客户回访记录管理 | 回访日期、回访人员、回访内容、回访结果、联系电话、客户姓名、备注、创建时间、更新时间等 |
10 | 销售记录管理 | 销售日期、销售人员、销售金额、销售数量、购买物品名称、购买客户姓名、购买联系电话、创建时间、更新时间等 |
11 | 回访提醒管理 | 提醒日期、提醒人员、提醒内容、联系电话、客户姓名、创建时间、更新时间等 |
12 | 合同管理 | 合同编号、客户姓名、签订日期、合同金额、合同类型、合同状态、联系电话、备注、创建时间、更新时间等 |
13 | 客户信息统计 | 统计日期、客户数量、回访次数、购买次数、维修次数、投诉次数、退货次数、创建时间、更新时间等 |
14 | 物品库存管理 | 物品名称、物品型号、物品数量、库存位置、入库日期、入库人员、入库联系电话、备注、创建时间、更新时间等 |
15 | 客户分析报表 | 分析日期、客户姓名、购买金额、维修费用、退货金额、投诉次数、满意度评分、创建时间、更新时间等 |
16 | 售后服务报表 | 报表日期、服务人员、服务次数、服务收入、服务类型、联系电话、创建时间、更新时间等 |
17 | 销售报表 | 报表日期、销售人员、销售金额、销售数量、创建时间、更新时间等 |
18 | 成本统计报表 | 统计日期、物品名称、物品数量、物品总成本、创建时间、更新时间等 |
19 | 客户分类管理 | 客户分类名称、客户数量、备注、创建时间、更新时间等 |