*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 信访登记 | 信访编号、信访人姓名、信访人联系方式、信访时间、信访内容、处理状态、处理人员、处理结果、处理时间、处理意见等 |
2 | 档案管理 | 档案编号、信访人姓名、信访时间、信访内容、处理状态、处理人员、处理结果、处理时间、信访附件、备注等 |
3 | 跟踪分析 | 信访编号、信访人姓名、信访内容、处理状态、处理人员、处理结果、处理时间、跟踪情况、是否满意、备注等 |
4 | 报表统计 | 统计时间、信访总数量、已处理数量、未处理数量、满意数量、不满意数量、处理率、满意率、平均处理时间、最长处理时间等 |
5 | 预警提醒 | 信访编号、信访人姓名、信访人联系方式、信访时间、处理状态、处理人员、处理结果、处理时间、预警类型、预警时间等 |
6 | 信访分派 | 信访编号、信访人姓名、信访人联系方式、信访时间、信访内容、处理状态、处理人员、处理结果、处理时间、分派人员等 |
7 | 督办管理 | 信访编号、信访人姓名、信访人联系方式、信访时间、信访内容、处理状态、处理人员、处理结果、处理时间、督办人员等 |
8 | 部门协同 | 信访编号、信访人姓名、信访人联系方式、信访时间、信访内容、处理状态、处理人员、处理结果、处理时间、协同部门等 |
9 | 知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识内容、知识分类、创建时间、创建人员、修改时间、修改人员、是否发布、备注等 |
10 | 内部通知 | 通知编号、通知标题、通知内容、发布人员、发布时间、通知状态、阅读人员、阅读时间、备注等 |